Managed services: tarifs SLA 2020

Nos ingénieurs experts sont à votre disposition en cas de problème sur vos systèmes.

Nous pouvons intervenir à la demande en fonction de nos disponibilités (best effort) mais nous proposons également des abonnements permettant de vous garantir un temps maximal d’intervention sous contrat (SLA).

Ces services sont également disponibles pour des systèmes que nous n’avons pas conçus/installés, après audit de l’existant.

Le calculateur suivant vous permet d’obtenir une estimation des coûts. Pour définir précisément le périmètre, n’hésitez pas à nous contacter.

Les horaires applicables
Nombre de domaines techniques HA
Nombre de domaines techniques simples
Si un DT HA a plus que 3 noeuds, nombre de noeuds supplémentaires
Si un DT héberge plus qu’un service simple, le nombre de services additionnels
Si un DT HA héberge plus qu’un service HA, le nombrede services additionnels
Le nombre de jobs Talend dans le périmètre du SLA
Total mensuelCHF

Conditions particulières

  • L’ensemble de l’infrastructure est monitoré par des outils propres à Clever Net Systems (éventuellement en plus de ceux existants)
  • Toute intervention est imputée par tranche d’une demi-heure minimum
  • Toute  modification de la configuration de l’infrastructure doit être préalablement validée par Clever Net Systems
  • Les mises à jour de l’application doivent être notifiées à Clever Net Systems
  • Le support n’inclut pas les évolutions de l’infrastructure qui doivent faire l’objet d’une offre commerciale

Numéro unique d’accès au support

+41 (0)22 900 11 40